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山东鼎洁盛世环保设备有限公司

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退换货流程
发表时间:2015-06-05 16:29:17
凡在我司购买商品后未启封使用且产品及外包装不影响二次销售的,7天内可凭有效购买凭证(原始票据)到我司进行退货/换货。无理由退货收取10﹪物资流转费;更换同类不同型号的商品,按照价格退/收差价。
1、符合以下条件,可以要求换货
①客户在收到货物时在当面拆包检查,发现货物有质量问题的;
②实际收到货物与公司网站或宣传册上描述的有很大的出入的,但商品正常的色差、尺寸细微偏差等不在此列。
2、符合以下条件,可以要求退货
①客户收到货物后两天之内,发现商品经鉴定有制造缺陷的;
②商品经过一次换货但仍然存在明显质量问题的;
③由于我方原因造成我们承诺发货之日超过3天的。
3、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
①超过退换货期限的退换货要求;
②退换货物不全或者外观受损或者商品吊牌已被摘下;
③商品有明显使用过或洗涤过的痕迹。
退换货流程:
符合退换货政策规定的商品,请您按以下步骤办理手续:
①请您务必拨打富鼎清洁售后热线0533-2855870,将您的情况详细说明,我们的客服专员会为您登记办理相关手续。
②请在确认可以退换货后,务必将产品通过正规物流或快递公司寄回我公司,如果为保证货物不因寄送过程产生破损,您也可以将货品送达我公司仓库。如果您已收到发票又需要退货,必须将发票与货物一起退回我公司。收到您的货品后,我们会在一周内为您办理相关事宜。
1.我公司仓管员将对货物进行查收,确认货品、配件、赠品和包装无人为破损(如有人为破损则需扣除相应赔偿金);
2.换货:我们会在一周内办理好内部手续后,将检测好的新品为您寄回或通知您到仓库提货;
3.退货:我们会在一周内办理好内部手续后,通过网银汇款的形式将货款返还给您,为了方便您能及时收到货款,请您提前告知银行账号和开户人的准确姓名。
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